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Cómo elegir el mejor taller mecánico

Algunos talleres deshonestos abusan de la ignorancia de los propietarios de los vehículos con diagnósticos errados. Deben tomarse en cuenta el orden y el aseo, la atención a las inquietudes del cliente, los procesos utilizados, el manejo de la garantía y el cumplimiento.

Corresponde elegir los mecánicos especializados de la marca de su vehículo.

Para todo aquel que ha desbancado su presupuesto por adquirir un automóvil de espléndido manejo y admirable fisonomía, el toparse ante los imprevistos de la carretera y el uso constante que puedan apolillar la unidad, originan la controversia sobre qué taller es el más consecuente y eficiente y a la vez, el menos oneroso

consejos mecanicoSegún César Aguilar, especialista y técnico automotriz, cuando el carro empieza a pedir mantenimiento y es el momento de llevarlo al taller, el problema es elegir cuál es el indicado. Reconoce que tristemente el gremio de la mecánica automotriz tiene una muy bien ganada mala reputación debido a los abusos de algunos mecánicos. “El ciudadano promedio no tiene por qué ser experto en mecánica ni saber diferenciar los buenos mecánicos de los malos. Algunos talleres deshonestos abusan de la ignorancia de los propietarios de los vehículos con diagnósticos errados (y marañados); como las reparaciones grandes son las que dejan mayor margen de ganancias al taller, es la preferida por los mecánicos inescrupulosos para timar a sus víctimas”.

Sugiere algunos criterios de calificación para elegir un buen taller mecánico, como el orden y aseo, pues un taller sucio y desordenado indica poca preocupación por los clientes. “Si le entregan el volante y la palanca de cambios engrasados o la pintura llena de huellas mugrosas; imagínese cómo hicieron las reparaciones”.

De la misma manera, debe tomarse en cuenta la atención a sus inquietudes, ya la persona está en el derecho de preguntar qué le van a hacer al carro y por qué razón. También debe percatarse de los procesos utilizados, ya que si le parece al usuario que el taller no cuenta con las herramientas especializadas y que todo lo cogen a martillazos, posiblemente no ha y preocupación real, por no tener una capacidad técnica adecuada.

Sobre el manejo de garantías, manifestó que el cliente no va con la finalidad de que la reparación de su vehículo termine en una futura garantía; pero si la necesitara y le limitan a un determinado día y hora, será mejor que no vuelva, pues le quedará peor. Además, expresó que se debe buscar satisfacer al cliente en procura con el oportuno y real cumplimiento, debido a que un taller o técnico no puede darse el postín con su tiempo y dinero.

¿Cómo escoger un buen mecánico?

Ante toda esta realidad, Aguilar señaló un buen punto de partida para seleccionar un buen taller son las referencias de amigos y conocidos, por ello debe elegirse técnicos y/o talleres especializados de la marca de su vehículo.

“Describa lo más claramente posible los problemas de su vehículo; si le responde “el mecánico” sin evasiones, seguramente sabe lo que hace. Pregunte por precios, plazo de entrega, garantías de reparación. Un mecánico profesional se ensucia poco y por lo general cuida su apariencia. No se abstenga de preguntar cuando no sepa de que le está hablando el mecánico. Es conveniente llevar un registro escrito de las reparaciones efectuadas, para así evitar abusos. En caso de una reparación costosa, solicite presupuestos en varios talleres técnicos y compare. Antes de entregar el vehículo, pregunte cuánto cuesta la mano de obra y repuestos. No acepte generalizaciones como golpe en la suspensión o ruido en el motor. Haga que le concreten la falla”, manifestó.

El técnico automotriz opina que el usuario debe cerciorarse siempre de dejar un número de teléfono donde lo puedan localizar. Asimismo, insistir en que le consulten cualquier reparación o repuesto adicional, que varía significativamente el costo inicial.

“Exija que le entreguen facturas y partes usadas. Si sospecha de fraude, ahí encontrará las pruebas que necesita. Pruebe el carro antes de pagar. Nunca diga cosas tales como: Hágase lo que sea necesario. Esto se presta a malas interpretaciones amañadas de los mecánicos”, observó.

Reflexionó que de haber encontrado la persona, el taller o mecánico de confianza, debe mantener buenas relaciones y constante comunicación con ellos. De esta manera su carro, así como su bolsillo, gozarán de buena salud.

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